たまたまYouTubeを見ていて、人間の能力と、AIに代替される領域についての議論を目にした。
人間の能力は、大きく分けると、
- 問題を見つけること
- 問題を解決すること
- 調整し、判断し、責任を持つこと
の3つに分けられる、という話だった。
なるほど、と思った。
特に、今の自分の仕事を振り返ると、かなり当てはまる気がした。
私は今、AIを使いながらソフトウェアを開発している。
以前なら、設計し、調べ、コードを書き、テストし、修正するところまで、人間がかなりの部分を担っていた。
ところが今は、その多くをAIが自律的に進めてくれる。
私は途中で方向を修正したり、判断したりするくらいで、実際の作業そのものはAIがやっていることが多い。
正直なところ、「問題を解決する能力」だけを比べれば、すでにAIの方が優秀なのではないか、と感じる場面もある。
しかも、この能力はこれからさらに伸びていくだろう。
では、人間には何が残るのだろう。
そこで、少し考えた。
たとえば、AIを使って新しい仕組みを作ろうとしたとする。
技術的にはAIがかなりのところまでやってくれる。
でも、
「このAIサービスを会社で使いたいので、アカウント取得の稟議を起票します」
とか、
「この仕組みを次のプロジェクトで使ってみませんか」
とか、
「上司に説明して、予算を取って、関係者に納得してもらいます」
みたいなことは、今のところAIはやってくれない。
少なくとも、主体的にはやってくれない。
もちろん、稟議書の文章を作ることはできる。
説明資料も作れる。
メール文面も書ける。
会議のアジェンダだって作れる。
でも、
誰に先に話すか。
どのタイミングで話すか。
どこまで強く押すか。
相手が不安そうなら、どこで譲るか。
誰に味方になってもらうか。
そして最後に、
「これをやります」
と決めて、その結果を引き受けること。
そこには、まだ人間がいる。
これは単に、AIに身体がないから、という話だけではない気がする。
会社や社会は、人間同士の信用や関係、権限や責任の上にできている。
だからAIがどれだけ賢くなっても、
現実の中で何かを起こすには、その世界の当事者が必要になる。
そんな気がした。
私は以前、
「AI時代には、ゼロ・イチを人間が考え、イチ・百をAIに任せるようになるのではないか」
と考えていた。
でも最近は、それすら少し違うかもしれないと思っている。
ゼロ・イチのアイデアだって、AIはかなり出せる。
人間が思いつかなかった組み合わせを提示することもある。
だとすれば、人間に残るのは「アイデアを思いつくこと」だけではない。
もっと重要なのは、
そのアイデアのうち、何を本当にやるのかを選ぶこと。
そして、
現実に変えるために行動すること。
なのかもしれない。
「これをやろう」と決める。
上司を説得する。
仲間を集める。
予算を取る。
反対意見と向き合う。
失敗したら説明する。
必要なら謝る。
それでも続けるのか、やめるのかを決める。
考えてみれば、こういうことは全部、
「問題解決能力」
とは少し違う。
意思と責任の領域なのだと思う。
AIが問題発見や問題解決で人間を超えていくほど、人間の価値は、むしろこちら側へ移っていくのかもしれない。
つまり、
AI時代の人間の仕事は、問題を解くことから、何を現実にするかを選び、その実現に責任を持つことへ移っていく。
そう考えると、AIに仕事を奪われるかどうか、という問いも少し違って見えてくる。
AIと競争して、もっと速くコードを書く。
もっと大量に資料を作る。
もっと早く問題を解く。
そこだけで勝負しようとすれば、たぶん人間はかなり厳しい。
でも、AIが出した答えを使って、
「では、何を実際にやるのか」
を決めること。
現実の人間関係や組織の中で、少しずつ前へ進めること。
そこには、まだ人間の仕事がかなり残っている。
少なくとも、今のところは。
もちろん、そのうちAIにも身体がつくかもしれない。
自分で会議室へ行き、上司に説明し、稟議を通し、同僚を説得するAIが現れる可能性もある。
そうなったら、また人間の役割は変わるのだろう。
でも、まあ。
その頃には私は、たぶん引退している（笑）。
それまでは、
AIに答えを出してもらいながら、人間は現実を動かす。
そんな役割分担で、しばらくやっていけるのかもしれない。
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